Política de Trocas e Devoluções
ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 15/07/2026
Na Vimports, buscamos garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as condições.
1. Trocas
A Vimports realiza trocas de produtos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
A troca poderá ser realizada por outro modelo, tamanho ou produto disponível em nosso estoque, conforme disponibilidade.
Para solicitar a troca, o cliente deverá entrar em contato através dos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 98972-8279
O produto deverá ser enviado nas seguintes condições:
- Sem sinais de uso;
- Sem alterações ou danos;
- Com etiquetas e embalagem original, quando aplicável;
- Acompanhado dos acessórios que acompanham o produto.
Produtos que apresentarem sinais de uso poderão ter a troca recusada.
2. Devolução por arrependimento
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet possuem o direito de desistência em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o cliente deverá solicitar a devolução dentro do prazo informado através dos nossos canais de atendimento.
Após o recebimento e conferência do produto, o processo de reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
3. Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato informando o problema e, se necessário, enviar fotos ou vídeos para análise.
Após avaliação, a Vimports realizará os procedimentos necessários para solução do problema.
4. Condições gerais
Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos:
- Com sinais de uso;
- Danificados pelo cliente;
- Sem embalagem ou acessórios originais;
- Fora do prazo estabelecido nesta política.
5. Atendimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:
Vimports Comercio de Roupas e Acessorios LTDA
WhatsApp: (11) 98972-8279
Horário de atendimento:
Segunda a sexta, das 10:00 às 18:00.